转运四方怎么样 transrush转运常见问题汇总

相信大家在海淘时使用转运四方的时候都会遇到多多少少的问题，而且又常常苦于无有办法予以较好地解决，小编在此篇文章中就将为大家来详细介绍一下平时我们在使用转运四方时常见到的一些问题。

常见问题汇总如下：

问：如何注册转运四方会员?

答：登录转运四方网站，点击免费注册。

温馨提示：注册完之后请激活邮箱，我们会将包裹入库等相关信息以邮件的方式通知到您。

问：没有会员注册就不能选择服务吗?

答：是的。您注册成功后，登陆我司官网，点击“我的转运”->“我的海外仓库”处获取海外仓库地址，使用此地址即可在购物网站上购买商品。

问：不能登录是什么原因?

答：如果您不能登录，请确认是否有以下几种情况：

1. 请确认您输入的电子邮箱和密码是否正确;

2. 删除高速缓冲存储器，可能由于保存在您电脑的高速缓冲存储器发生问题，请您删除高速缓冲存储器后再次尝试登陆;

3. 如果依然登陆不成功，请您联系在线客服。

问：为何收不到4PX.com的电子邮件?

答：收不到4PX.com电子邮件的原因可能如下：

1. 请确认邮箱地址与您注册或登陆时的电子邮箱是否一致;

2. 由于各种软件将本公司的电子邮件可能自动删除，或发到垃圾邮件箱，请确认软件环境;

3. 如果依然收不到邮件，请联系在线客服。

购物常见问题

问：在购物时，能否选择“交货付款”"运费后付”?

答：如果您订购商品时支付方式选择交货付款、后付款或运费后付，本公司暂不接收此货物，请您务必不要选择交货付款，以免仓库拒收。

问：入库是否会有通知?

答：有，包裹入库后，我们会以邮件的方式通知您，请注意查收。

提示：请激活您的邮箱以便及时收取到入库通知邮件。

问：购物网站的收货姓名如何填写?

答：购物网站一般需填写收货人全名，即full name。您注册转运四方会员后完善您的账户信息，系统自动为您生成一个收货人名称，点击“我的转运”->“我的海外仓库”，First name+Last name即为full name，复制后粘贴到购物网站收货人一栏即可。

问：货物到达仓库后，如何办理退货?

答：包裹到达仓库后，未支付运费，如需办理退货，请联系商家申请退货，索要退货标签，即可联系在线客服办理退货申请，退货操作费15RMB/单。

注：待认领的包裹需要您点击认领入库后，才能办理退货

问：哪些商品不能转运?

答：国家名列违禁品：各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品; 伪造的货币及伪造的有价证券;对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品; 各种烈性毒药; 鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物; 带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品; 有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品，液体及电池类产品。

问：如何跟踪货物轨迹?

答：在转运四方网站首页(无需登陆)，输入商家运单号，即可跟踪到您的货物物流轨迹，随时了解运单情况。

问：已在购物网站下单，但未及时下入库预报怎么办?

答：若出现这种情况，请不要担心，您在购物网站下单时收货人信息填写last name，仓库收到包裹后会输入包裹信息(商家物流号、品名、重量等)以及用户代码，您只需登陆转运四方网站，前往“我的转运”->“我的包裹管理”->“待入库”一栏点击认领即可

注：在购物网站下单时收货人信息需填写last name

问：如何填写地址到购物网站?

答：点击“我的转运”，选择“我的海外仓库”，将First name、Last Name、Address、City、State、Country、ZipCode、Tel等相关信息复制后填写到购物网站收货地址对应的每一栏即可。

提示:有些网站会自动生成一个收货地址，如Unit14会变成Ste14吗，这种情况下只要确认网站默认的地址即可，不会影响收货。

问：如何支付运费?

答：包裹入库之后在“我的转运”->“待付款”界面，确定重量之后点击支付按钮，按照提示一步一步操作。

问：若出现支付不成功等异常情况怎么办?

答：若用户在支付转运运费时出现无法支付或支付不成功等异常情况，请联系在线客服，我们会在1-2个工作日内查找原因并回复或处理。

问：网上包裹已经显示签收，但还没有入库怎么办?

答：仓库当天收到的包裹会1-2个工作日左右操作入库，若您的包裹超过两个工作日还未入库，请联系我们的在线客服，提供您的商家物流号，我们会在核实后1-2个工作日内回复并处理。

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