使用转运四方常见问题汇总

在海淘转运的道路上总会遇上许许多多的问题。今天，小编为大家提供有关于转运四方的常见问题。

Q1、我该怎么选择合适的转运线路呢?

A：在明确线路禁运品的情况下，对于合适线路的选择一般基于所购买商品的价值大小和税率。

IPS线路单个包裹无论单件还是多件价值都不能超过2000元，没有50元免征税额，常见税率分11.9%、47%两档;

DPS线路有50元免征额，商品税率为15%、30%、60%三档，单个包裹价值不能超过1000元、单件不可分割商品价值不能超过5000元;

邮政线路则是单个包裹价值不能超过1000元、单件不可分割除外，缴税形式取决于海关是否抽检;

而香港IPP自提线路则没有商品价值限制。

建议您在明确对比各个线路最终费用的情况下做出合理选择。

Q2、跨境电商常见税率11.9%和47%分别包含哪些商品?行邮税15%、30%、60%三档税率又包含哪些商品?

A：跨境电商清关需征收跨境综合税，常见税率为11.9%、47%

常见税率11.9%商品包含：食品、鞋包、衣服、奶粉、保健品和洗护类用品

常见税率47%商品包含：化妆品等

个人行邮清关与邮政清关三档税率商品分别为：

征收15%税率商品包含：保健品、耳机、玩具等

征收30%税率商品包含：服饰、箱包、鞋子、洗护类用品等

征收60%税率商品包含：化妆品等

Q3、各线路都有哪些禁运品?

A：各线路常见的禁运商品有：大型体积盒装玩具、二手物品、出版物、肉制品、染发剂、移动电源、电池组(或电池组件)以及香水、指甲油、精油等。其中日本线不接受含酵素、含酒精、含珊瑚、含芦荟的产品的转运服务。

各线路禁运品进入http://www.transrush.com/Info/NewsDetails.aspx?ID=76可查看。

Q4、转运四方有包税线路吗?

A：转运四方全程遵循国家法律以及海关总署各项政策法规，阳光清关，正规合法，操作规范，物流全程符合规范可跟踪，在最大程度保障客户商品安全。

Q5、大体积物品可以转运吗?体积费怎么收取?

A：转运四方对于包裹转运不收取体积费，但所有线路转运物品长度不能超过1米。

Q6、IES线路可以转运食品和化妆品吗?

A：自北京时间2016年7月15日10：00起，转运四方IES线路已经恢复了日本IES线路食品(“巧克力”除外)和化妆品的预报。但是部分违禁品仍以“禁运物品”页面为准。不过由于IES转运时效运较长，而且夏季温度相对较高，建议保质期较短的食品包裹，尽量选择其他线路转运。如果选择走IES转运食品，那么一定记住不要选择临期食品，以免发生不愉快哦。

Q7、香港IPP自提点有几个?地点在哪里?

A：转运四方香港IPP自提点目前有四个，分别是：

四方格屯门自提仓

地址：香港新界屯门震环路三号德荣工业大厦9楼D室(屯门警署后面，屯门救护站的旁边)

四方格观塘自提仓

地址：香港九龙观塘道448-458号观塘工业中心3期地库A3室(可从观塘道看到"观塘工业中心二至三期”的牌坊, 进入牌坊后便可看到正门在右方, 下楼梯即可看到提货区和拆货区。)

铜锣湾自提点中心

地址：铜锣湾-香港轩尼诗道397号东区商业大厦12楼02-04室(铜锣湾地铁站A出口)

油麻地自提点中心

地址：九龙油麻地上海街438-444号同珍商业中心4楼(大厦入口于登打士街)

所有自提点的营业时间都是周一至周六 10：30-14:00, 15:00-19:30 (周日和公众假期休息)

Q8、通过转运四方买了东西想退货怎么办?

A：关于退货您有以下几种选择方式：

1、提供退件标签。退件标签的内容包括：收寄方地址信息、快递公司、快递单号、条形码。需要付费的退件标签需另外支付邮费。

2、如果没有退件标签，可以提供指定的地址。此操作需收取退件邮费，具体的邮费会在仓库操作后才进行告知。(日本仓库只提供取件标签或者指定地址，如果提供的是取件标签，需要联系商家在仓库上班时间上门取件)

3、自行在国外快递网站(FEDEX/ups/usps 等)下单，快递网站会将退货标签邮件给您。准备好商家物流号和退货标签给客服申请退货即可。

如果是部分退件，需提供要退件的商品名称(如果已经预报，需要删除预报信息，如果还没有如实申报，需提供预报的信息内容)，我们将部分商品退件后，会对包裹重新称重，届时因重量减轻产生的运费差价会退还至您的账户上。

其中：已经准备出库的包裹不支持退货;

日本的纸尿裤快转模式的包裹不支持退货;

运费后置路线非问题包裹不支持退货;

IPSR+路线只支持问题包裹退货。

所有推荐操作均需收取15元的退件操作费。退件成功后，四方君会将支付的转运费退还到您的四方账户上，信用卡支付的将会以不可提现的金额退还。

(退货具体情况请以实际操作为准)

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