收货攻略

比较激动人心的一刻，焦急的等待终于等来了收货那一刻，请原谅小编此刻的心情，虽然海淘也有一些年头了，但是如果是自己特别看重的商品，在收到货的时候还是会有莫大的激动。但是激动归激动，还是要保持一个理智的头脑，收到货以后千万要在第一时间打开包裹检查商品，如果没有时间，也请在忙完手上的事以后尽快打开。因为如果你的商品出现问题比如说破损，数量有出入可以第一时间联系快递公司，出证明。虽然有时候于事无补，但是至少可以让快递员记得有这么一个包裹的存在，要知道快递员每天要投递成百上千的包裹，时间越长，就越说不清楚，可推脱的理由就越多。

其次检查商品时候，特别是化妆品、保健品、洗护、奶粉这几类物品特别容易出现破损，有条件可以一边开箱一边摄像，保留好证据，对于向网站或者转运申请赔付会有比较好的说服力。小编也经常碰到过这一类货物破损缺少问题，下图就是近期小编一次直邮收到货原封不动现场的烂摊子，方法就是如上所述，拍照摄像，发邮件给客服，一般的此类国外直邮网站客服还是通情达理的，只要证据确凿，都会有相应的赔偿措施。

而如果走的是转运，贵重物品最好能在转运入库的时候拍照，并且保价，这样就算收货时有问题还能理赔，对于商品在国内段遭遇野蛮运输引发的物品破损等问题，向快递公司投诉无响应或者不理不睬的情况，也不用客气，可以到国家邮政总局申诉网站进行投诉，大小快递都可以申诉：http://sswz.spb.gov.cn/，一般处理问题还是比较及时的。

对于确定是国外网站购物时发生的问题，在与商家协调未果像美国的话可以到BBB维权。全称美国公平贸易局，类似于中国的315投诉中心，只要在美国注册的公司上面都会有档案电话地址，可以让他们帮你协调解决。而像德国也有类似的协调网站：www.online-schlichter.de/限定服务区域，推荐德语好的可以沟通

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